นโยบายความเป็นส่วนตัว

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย easy88 เพื่ออธิบายให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ easy88 รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน สมาชิกที่มีบัญชีอยู่แล้ว และบุคคลที่ติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางต่างๆ การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ easy88 ถือว่าท่านได้อ่านทำความเข้าใจและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

easy88 ให้ความสำคัญกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ชาวไทยทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา เราดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักการที่เป็นธรรมและโปร่งใสเสมอ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

easy88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

easy88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้:

• การให้บริการและดูแลบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมในแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบอายุและยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมาย และเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การสื่อสารและสนับสนุน: เพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม โปรโมชัน และการให้ความช่วยเหลือผ่านทีมงาน 24 ชั่วโมง
• การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม และพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และมาตรการรู้จักลูกค้า (KYC)
• ความปลอดภัยของระบบ: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง หรือการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและช่วยเหลือผู้ใช้ที่อาจต้องการเครื่องมือควบคุมการเล่น

easy88 ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น และจะขอความยินยอมจากท่านก่อนหากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในลักษณะใหม่

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

easy88 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สาม ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลประจำตัวผู้เล่นที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเกมที่ได้รับอนุญาต ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานผู้มีอำนาจ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการเทคนิค: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ทำงานในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลภายใต้สัญญาและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือดีกว่านโยบายนี้

5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

easy88 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการหลักที่เราใช้ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยระบบ SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Need-to-Know เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนระบบ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมและทันสมัย ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ท่านสามารถช่วยปกป้องบัญชีของตนเองได้โดยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากพบความผิดปกติ

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

easy88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของท่านและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผลอื่นๆ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน

7การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

easy88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและสมเหตุสมผลเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย:

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บรักษาตลอดอายุการเป็นสมาชิก และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการทำธุรกรรม: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อการตรวจสอบและการแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไม่เกิน 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย เว้นแต่มีข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป easy88 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ด้วยวิธีที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

8สิทธิ์ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์หลายประการที่ easy88 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อทีมงาน easy88 ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วน "ติดต่อและข้อร้องเรียน" โดยเราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคต่างๆ หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับสากล

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ easy88 ดำเนินการตามมาตรการดังนี้:

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ
• ใช้ข้อสัญญามาตรฐานหรือกลไกทางกฎหมายที่เหมาะสมเพื่อรับประกันการคุ้มครองข้อมูล
• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้
• จำกัดข้อมูลที่โอนเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น

10การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อ easy88 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• LINE Official Account: ช่องทางหลักสำหรับการติดต่อทีมงาน พร้อมตอบกลับตลอด 24 ชั่วโมง
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ สำหรับการสอบถามและร้องเรียนด่วน
• Telegram: ช่องทางส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความเป็นส่วนตัวสูง
• อีเมล: [email protected] สำหรับการร้องเรียนอย่างเป็นทางการและคำขอใช้สิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะดำเนินการตอบกลับทุกคำร้องเรียนและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบความคืบหน้าภายใน 15 วัน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำเป็นภาษาไทยเป็นหลัก หากมีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับแปลภาษาอื่น ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นหลักเสมอ